So reparieren Sie Facebook-Gruppen

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Die QAnon-Verschwörungstheorie, die Werbung für gefälschte Gesundheitsbehandlungen und Aufrufe zur Gewalt auf der Grundlage falscher Behauptungen über Wahlbetrug haben einen roten Faden: Facebook-Gruppen.

Diese Foren für Menschen mit gemeinsamen Interessen können wunderbare Gemeinschaften für begeisterte Gärtner in der gleichen Nachbarschaft oder Eltern sein, deren Kinder an einer seltenen Krankheit leiden. Aber seit Jahren ist auch klar, dass die Gruppen die Neigung einiger Leute zu hitzigen Online-Kämpfen beschleunigen, fesselnde Informationen verbreiten, ob sie wahr sind oder nicht, und andere zum Sündenbock machen.

Ich möchte nicht zu sehr vereinfachen und Facebook-Gruppen für alles Schlechte auf der Welt verantwortlich machen. (Lesen Sie die neueste Kolumne meines Kollegen Kevin Roose über Vorschläge, wie man Polarisierung angeht und Menschen in zielgerichtete Aktivitäten einbezieht.) Und die Minderung der Schäden durch Facebook ist nicht so einfach, wie die Kritiker des Unternehmens glauben.

Aber viele der toxischen Nebenwirkungen von Facebook-Gruppen sind das Ergebnis der Entscheidungen des Unternehmens. Ich habe mehrere Experten für Online-Kommunikation gefragt, was sie tun würden, um die Nachteile der Gruppen zu verringern. Hier sind einige ihrer Vorschläge.

Stoppen Sie automatische Empfehlungen. Facebook hat angekündigt, eine vorübergehende Pause bei computergestützten Empfehlungen für Menschen zu verlängern, um Gruppen im Zusammenhang mit Politik beizutreten. Einige Experten sagten, dass Facebook weiter gehen und computergestützte Gruppenvorschläge vollständig einstellen sollte.

Es ist schön, dass Facebook jemandem, der etwas über Gartenarbeit schreibt, ein Forum zum Rosenanbau vorschlägt. Doch die Gruppenempfehlungen von Facebook erweisen sich seit Jahren als leicht manipulierbar und treiben die Menschen zu immer randständigeren Ideen.

Laut einem Bericht des Wall Street Journal aus dem Jahr 2016 ergab eine Facebook-Recherche, dass zwei Drittel der Menschen, die sich extremistischen Gruppen anschlossen, dies auf Empfehlung von Facebook taten. Automatisierte Gruppenempfehlungen waren eine der Möglichkeiten, wie sich die QAnon-Verschwörungstheorie verbreitete, sagte meine Kollegin Sheera Frenkel.

Das Beenden dieser computergestützten Vorschläge ist keine Wunderwaffe. Aber es ist verrückt, wie oft Aktivisten und Wissenschaftler darüber geschrien haben, wie schädlich Empfehlungen sind, und Facebook nur an den Rändern herumgebastelt hat.

Bieten Sie eine bessere Übersicht über private Gruppen.Die Social-Media-Forscherinnen Nina Jankowicz und Cindy Otis haben vorgeschlagen, dass Gruppen ab einer bestimmten Anzahl von Mitgliedern nicht privat sein dürfen – was bedeutet, dass Neuankömmlinge eingeladen werden müssen und Außenstehende nicht sehen können, was diskutiert wird – ohne regelmäßige menschliche Überprüfung ihrer Inhalte.

„Viele wirklich toxische Gruppen sind nicht durchsuchbar und nur auf Einladung zugänglich, und das ist äußerst problematisch“, sagte Jankowicz zu mir.

Jankowicz und Otis haben auch auf konsistentere Beschreibungen von Gruppen und mehr Transparenz darüber gedrängt, wer sie verwaltet. Politische Diskussionsgruppen werden von ihren Gastgebern manchmal absichtlich fälschlicherweise als „persönliche Blogs“ bezeichnet, um die zusätzliche Aufmerksamkeit zu vermeiden, die Facebook politischen Foren zuteil werden lässt.

Zielen Sie auf die gewohnheitsmäßigen Gruppentäter . Renée DiResta, eine Desinformationsforscherin am Internet Observatory in Stanford, sagte, dass Facebook „entschlossenere Maßnahmen“ gegen die Gruppen ergreifen muss, die sich wiederholt an Belästigungen beteiligen oder auf andere Weise immer wieder gegen die Facebook-Regeln verstoßen. Facebook hat im vergangenen Jahr einige Schritte in diese Richtung unternommen.

Jade Magnus Ogunnaike, eine leitende Direktorin der Organisation für Rassenjustiz Color of Change, sagte auch, dass Facebook aufhören sollte, Auftragnehmer zur Überprüfung des Materials auf der Website einzusetzen. Es sei fairer, diese Arbeiter in Angestellte umzuwandeln, sagte sie, und es könne dazu beitragen, die Qualität der Aufsicht darüber zu verbessern, was in Gruppen passiert.

Fügen Sie einige … Bibliothekare hinzu?Joan Donovan, die Forschungsdirektorin des Shorenstein Center on Media, Politics and Public Policy der Harvard University, hat vorgeschlagen, dass große Internetunternehmen Tausende von Bibliothekaren einstellen sollten, um Menschen mit geprüften Informationen zu versorgen, um Gruppen entgegenzuwirken, die sich in falschen Informationen suhlen.

Superstars sind nicht in allem brillant

Jeff Bezos sagt gerne, dass Scheitern gesund ist, weil Menschen und Unternehmen daraus lernen. Aber manchmal ist das Scheitern auf die Schwächen eines Unternehmens zurückzuführen, und das ist keine gute Sache.

In den letzten Tagen gab es Nachrichtenartikel über die völlige Unfähigkeit sowohl von Amazon als auch von Google, ihre eigenen erfolgreichen Videospiele zu entwickeln, obwohl ihnen unendlich viel Geld und kluge Leute zur Verfügung standen.

Die Ursachen ihres Scheiterns sind komplex, aber zwei Probleme kamen mir in den Sinn, was passiert ist: kulturelle Schwächen und Hybris. (Und im Fall von Amazon ein übermäßiges Vertrauen in Bezos destillierte Weisheit in „Jeff-Ismen“, wie oben.)

Folgendes ist passiert: Google gab diese Woche bekannt, dass es seine Gruppe schließen würde, die sich der Entwicklung von Videospielen widmet. Und Bloomberg News erläuterte die Gründe für die wiederholten Flops von Amazon bei der Entwicklung seiner eigenen leistungsstarken Videospiele.

Es beschrieb die Kämpfe von Amazon als Spiegelbild seiner Amazonness und berichtete, dass die Besessenheit von Daten dazu führte, dass die Menschen den Fokus darauf verloren, Spiele unterhaltsam zu machen. Führungskräfte, die von der Expertise ihres Unternehmens überzeugt waren, zwangen die Mitarbeiter, Spieleentwicklungstechnologien von Amazon zu verwenden, anstatt branchenübliche Technologien zu verwenden.

Auch Google hat trotz all seiner Erfolge tief verwurzelte Gewohnheiten, die es manchmal schwierig machen, in unbekannte Bereiche vorzudringen. Die Technologie-Nachrichtenzeitung The Information berichtete diese Woche über die Schwierigkeiten von Googles Geschäft, das Cloud-Computing-Technologie an Unternehmen verkauft.

Google-Ingenieure werden wie Könige behandelt, und es war schwierig, sie davon zu überzeugen, starre dreijährige Produkt-Roadmaps zu entwickeln, die Unternehmen tendenziell mögen. Das Google-Cloud-Geschäft kämpft seit Jahren mit dem gleichen grundlegenden Problem – Googles Wege in die prosaischen Gewohnheiten seiner Geschäftskunden einzuschleusen.

Das Magische (oder Ärgerliche) an kapitalstarken Superstar-Unternehmen ist, dass sie Misserfolge oft in Erfolge umwandeln können. Aber die Schwierigkeiten von Amazon und Google in Unternehmen außerhalb ihrer Kernkompetenzen erinnern daran, dass Unternehmen manchmal blind für ihre Schwächen sind, wenn sie reich und klug sind.

Bevor wir gehen …

• Robinhood brauchte schnell Geld: Angesichts des hektischen Aktienhandels war die Börsenmakler-App Robinhood gezwungen, Milliarden von Dollar einzunehmen, um sich zu stabilisieren und die gesetzlichen Anforderungen zur Aufrechterhaltung eines Bargeldpolsters zu erfüllen, berichteten meine Kollegen. (Verwandte: Mein Kollege Andrew Ross Sorkin hat sechs Ideen, um den Aktienmarkt vertrauenswürdiger und fairer zu machen.)

• Indien versus Twitter: Twitter hat Menschen in Indien vorübergehend daran gehindert, zahlreiche Konten zu sehen, die den Premierminister kritisieren, nachdem sie eine Regierungsanordnung erhalten hatten, berichtete BuzzFeed News. Dieses Tauziehen zwischen lokalen Gesetzen und den Standards der Social-Media-Unternehmen zur freien Meinungsäußerung wird in der Regel weit weniger beachtet, wenn sie außerhalb der Vereinigten Staaten stattfinden.

• „Ich gebe ihm fünf Senken.“Sink Reviews ist ein TikTok-Konto, das – Sie haben es erraten – Meinungen über Waschbecken an öffentlichen Orten in New York City wie Museen, Restaurants und Geschäften abgibt, berichtete Time Out New York.

Umarmungen dazu

Anscheinend reiten Baby-Oktopusse manchmal auf Quallen, und sie sehen wunderbar aus.

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